Аналогичные товары, купленные в розничных магазинах Рязаньвест, к возврату не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки вам, а также после получения — в течение 7 календарных дней, если сохранены оригинальная упаковка товара, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, нет следов носки.

Для осуществления возврата товара необходимо:

• Предварительно созвониться с интернет-магазином
• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте необходимо возвращать также в комплекте);
• Заполнить заявление о возврате (рекомендуемый пример);
• Приложить копию товарного или кассового чека;
• Приложить копию/фотографию чека отправки (Почта России), идентификатор для отслеживания посылки отправить на e-mail адрес (rznw@mail.ru);
• Выслать посылку почтой по адресу: Россия, 390000, Рязань, Соборная пл., 21 Рязаньвест

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Гарантия на товар составляет 70 дней с момента получения товара потребителем. На фурнитуру - гарантия не распространяется. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

• Предварительно созвониться с интернет-магазином
• Заполнить заявление на возврат.
• В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
• Аккуратно упакуйте товар в фирменную коробку, вложите товарный или кассовый чек, заполненное заявление.
• Товар необходимо передать в полной комплектации
• На коробке с заказом укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров. Посылку отправьте Почтой России с объявленной ценностью (стоимость товара) на адрес: Россия, 390000, Рязань, Соборная пл., 21 Рязаньвест

Общие положения

В течение 10 календарных дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. При возврате товара надлежащего качества, в течение 10 дней Вам будет возвращена стоимость данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.



Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в интернет-магазин www.ryazanwest.ru. по адресу (rznw@mail.ru) или позвонить по номеру (4912) 27-47-48.
Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.